Columnコラム

心理学では、「ピグマリオン（教師期待）効果」というものがあります。

「ピグマリオン効果」とは、
他者から高く期待されると学習成績がアップしたり、仕事の成果が上がったりする心理現象のことを指します。

つまり、上司から部下に「君ならいい結果を出してくれると信じているよ」「期待しているよ」と声をかけたりすると、部下が実力以上の優れた結果を出す可能性があるということです。

この効果については、アメリカの心理学者が実験で証明しており、ほとんどの心理学の教科書にも載っている有名な理論です。

では、具体的にどのように接したら良いかというと、

・裁量権をより多く与える
「君ならこの仕事ができると思う」と伝えたにも関わらず、１から１０まで口を挟んで指示を出す等はNGです。「本当は期待されていないのでは？」と部下は思ってしまいますので、信じて任しきることが大切です。

・結果だけでなく過程も評価する
もちろん結果を出すことは大切ですが、「ここまでは頑張った」「ここは工夫していたね」など過程の努力を評価することも部下のパフォーマンスやモチベーションの向上につながります。

（チャレンジして成果がまだわからないとき）

あの件、うまくいきそう？

よりも

△△さんのチャレンジをシェアさせてください

と「挑戦」そのものを歓迎し、評価し、称賛し、承認することが大切です。

一方で、根拠もなく過度な期待をかけすぎることもNGです。
部下に大きなプレッシャーとなりすぎないように注意しましょう。

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