Columnコラム

結果と努力どちらをほめるのか【経営者向け】

2020.03.09 Column

社員育成に悩まれている経営者の方からよく聞かれるのが、タイトルにもある結果と努力どちらをほめるのかという話題です。

心理学的に解説していきたいと思います。

1925年と古いですが、以下のような実験があります。
子どもたちを3つのグループに分け、グループごとに対応を変えながら、算数の試験を数回受けさせました。

・試験のたびに褒められ続けるグループ
・試験のたびに叱られ続けるグループ
・何も言われないグループ

その結果、褒められたグループは成績が向上し、
叱られたグループは最初は叱られないように努力したものの、成績が下がっていきました。

ほかの実験では、

テストのあと子どもたちには実際の成績を隠し、個別に「あなたの成績は100点満点中80点」と全員に告げました。
その際、子どもたちを3つのグループに分け、グループごとに成績を伝える際のコメントを変えました。

グループ1：「本当に頭がいいんだね」
グループ2：「努力の甲斐（かい）があったね」
グループ3：何もコメントしない

コメントを伝えた後に、さらに2つの課題のうちから1つを選んでもらいます。
課題1：難易度が高いが、やりがいのある課題
課題2：簡単に解け、学びの少ない課題

その結果、「頭がいいんだね」と能力を褒められたグループは、約65％が「簡単な課題」を選びました。
何もコメントされなかったグループは、約45％が「簡単な課題」を選びました。
そして、努力を褒められたグループで「簡単な課題」を選んだのはわずか約10%。
約90%が「難しい課題」を選んだのです。

以上のことから、人をほめる時には、努力や過程をほめることが大切であると言えます。
さらに付け加えると、他人と比較するのではなく過去の自分と比較して褒めることや
褒めるタイミングが毎回ではなく、ランダムである方が心理学的には有用であると言われていますが、
別途また解説したいと思います。