Columnコラム

心理学の世界では、モデリングという考えがあります。

モデリングとは、観察学習ともよばれ、

注意→保持→運動再生→動機づけ

の4つの過程からなるとされています（たとえば、Bandura,1973)。

実際の場面では、

大きな声で挨拶をしている人の、大きな声の挨拶に気づく（注意）

自分も大きな声での挨拶の仕方を覚える（保持）

実際に大きな声で挨拶してみる（運動再生）

大きな声で挨拶したことにより相手から褒められる（動機づけ）

という過程を経て、その人の大きな挨拶をするという行動が維持強化されていきます。

職場の活気がないという相談をよく受けますが、

モデリングの考え方を利用しまずは挨拶を増やそうとすると、

①まずは、一人でもいいので大きな挨拶をする（社長自らでもOKです）

②同じく大きな挨拶をした人を称賛するなど、行動を強化する。

ことにより、職場での挨拶行動が強化されます（挨拶だけが活気とも言えませんが…）

同様に、職場で望ましい行動を増やしていくには、

まずは、そのような模範となる行動を示す→同じ行動をとった人を

称賛したり表彰したりすることにより強化することが大切です。

そう考えると、一般的に「社長自ら背中で語れ」という昔ながらの考えも、心理学的な根拠があるのですね。

テレワークで困ったときに読む本 設計・運用・メンタルヘルス対策（中央経済社）好評発売中

※画像をクリックいただくとAmazonにて購入することができます。

※先輩に聞いてみよう! 臨床心理士の仕事図鑑（中央経済社）好評発売中

※画像をクリックいただくとAmazonにて購入することができます。

※図解ストレスチェック実施・活用ガイド（中央経済社）好評発売中

※画像をクリックいただくとAmazonにて購入することができます。

※なぜストレスチェックを導入した会社は伸びたか？（TAC出版）好評発売中

※画像をクリックいただくとAmazonにて購入することができます。

※公認心理師必須センテンス（学研メディカル秀潤社）好評発売中

※画像をクリックいただくとAmazonにて購入することができます。

ストレスチェックQ&A まとめページはこちらから。